Vi har valgt at lave Experience Prototyping, fordi vi ville undersøge brugernes interaktion med vores prototype. Vi ville undersøge om vi havde ramt deres målgruppe, og om appen var interessant for dem.
Floyd & Lim: produktet var i fokus, vi undersøgte hvordan det retter sig til interaktionen det skal indgå i.
Vi har været ude i domænet, for at undersøge hvad brugeren synes om vores koncept. I henhold til Functional selection (Floyd, 1984, Prototyping, s. 4), undersøgte vi horisontale og vertikale nedslag (Floyd).Vores horisontale nedslag, som er hele brugergrænsefladen i appen, hvad de generelt synes om appens funktionalitet og design. Derudover undersøgte vi to vertikale nedslag, som var chatten og pointsystemet.
Til at undersøge det første vertikale nedslag (Floyd, C., 1984) som er chatten, kunne de unge afprøve det på appen. Hvor de kunne se hvordan det så ud, og selv prøve at stille et spørgsmål og derved modtage point. Derudover havde vi printet nogle spørgsmål ud, som omhandlede forsikringer – for at undersøge om de unge studerende “overhovedet” kan svare på sådanne spørgsmål.
- Det viste sig, at de unge godt kunne svare på spørgsmålene.
Til undersøgelse af det andet vertikale nedslag (Floyd, C., 1984) har vi lavet et spørgeskema, som vi delte med vores venner og bekendte på Facebook, for at undersøge hvilken form for goder de er mest interesseret i. Derudover snakkede vi med de unge på VIA, om hvad de synes kunne være mest interessant at modtage af goder. Hvorpå de var meget positive overfor, at det skulle være et tilskud til forsikringerne, så de ikke skulle bruge penge på det, men derudover synes de også det vil være fedt med fitness osv. Størstedelen mente altså, at en kombi af besparelser på forsikringer og andre hverdagslige goder er gode.
Følgende har vi grupperet indsigterne fra domænet.
Vertikale nedslag 1: Chat
- Hvor lang tid skal spørgsmålene ligge der?
- Like af svar til det spørgsmål du har sendt? Rate svarene, hvor godt og fyldestgørende synes du det var
Vertikale nedslag 2: Goder
- Nogle stemte for at det kun skulle være forsikrings goder
- Størstedelen synes det var en god kombi af goder, både at spare på forsikring og andre ting.
Horisontale nedslag: Generel brug
- Manual for vigtige ting man skal gøre når man har en ulykkesforsikring eksempelvis.
- Meget håndgribelig app, som har mange fordele.
- Nem måde at søge viden på
- Videoer giver et godt overblik og er rar i stedet for at skulle læse sig frem til det.
- Anonym bruger, så er det nemmere at stille sige “dumme spørgsmål”
- Troværdighed? Vurdering af person
Thoughtful interaction:
Vi som designere har været opmærksomme og reflekteret over vores bias, når vi har været ude og lave vores experience prototyping. Vores mål er at hører brugernes meninger og holdninger til vores design, uden forudindtagede holdninger. (Norman, 2006)
Generelt for vores proces har det været en udfordring at skulle agere som designere. Det at skulle agere under frihed kunne være svært at forstå, kompliceret at nærme sig, men på den anden side har det også haft positiv effekt til at give ubegrænsede muligheder for kreativitet. (Thoughtful interaction, Löwgren og Stolterman, 2006) Det er en anderledes måde at tænke på, og det er relevant at have en kreativ tankegang. Det er noget vi har tænkt over løbende i processen og hvilket også kan være en af årsagerne til vores forholdsvis ofte breakdowns.
Vi har også lavet et spørgeskema omkring hvad brugeren ønsker at benytte deres point på:
VORES DESIGNPROCES 